Sena svetainė

Gyventojui

Rokiškio rajono savivaldybės administracijos darbo laikas: pirmadieniais–trečiadieniais – 8.00–17.00 val., pietų pertrauka – 12.00–12.45 val., antradieniais–ketvirtadieniais – 8.00–18.00 val., pietų pertrauka – 12.00–12.45 val., penktadieniais – 8.00–13.00 val., be pietų pertraukos.

Aptarnaudami gyventojus, Rokiškio rajono savivaldybės darbuotojai siekia aukščiausios aptarnavimo kokybės, laikydamiesi Klientų aptarnavimo standarto.

SVARBU. Savivaldybėje pirmenybė teikiama klientų aptarnavimui nuotoliniu būdu (el. paslaugos, e. pristatymas, el. paštas, telefonas, susirašinėjimo ir garso / vaizdo pokalbių programėlės ir pan.).
Daugiau informacijos apie savivaldybės teikiamas paslaugas rasite čia.

Rokiškio rajono savivaldybės administracijos direktoriaus 2022 m. kovo 4 d. įsakymu Nr. AV-219 nustatyta tokia Asmenų prašymų ir skundų nagrinėjimo Rokiškio rajono savivaldybės administracijoje tvarką:

1.1. Asmenų prašymai ir skundai nagrinėjami ir asmenys Administracijoje aptarnaujami vadovaujantis Asmenų prašymų ir skundų nagrinėjimo Rokiškio rajono savivaldybės administracijoje taisyklėmis, patvirtintomis Rokiškio rajono savivaldybės administracijos direktoriaus 2022 m. vasario 8 d. įsakymu Nr. AV-117 ,,Dėl Asmenų prašymų ir skundų nagrinėjimo Rokiškio rajono savivaldybės administracijoje taisyklių patvirtinimo“.

1.2. Asmenys aptarnaujami Administracijos patalpose taikant vieno langelio principą:

1.2.1. bendrojo pobūdžio klausimais ir asmenų prašymai ir skundai priimami Administracijos I aukšte, Respublikos g. 94, Rokiškyje, el. p. bendras@post.rokiskis.lt, tel.: (8 458) 71 244, (8 667) 58 448;

1.2.2. civilinės metrikacijos klausimais asmenų prašymai priimami Civilinės metrikacijos ir archyvų skyriuje, Administracijos I aukšte, Respublikos g. 94, Rokiškyje, el. p.: a.jasineviciene@post.rokiskis.lt , cbaib@post.rokiskis.lt, tel.: (8 458) 71 153, 8 690 24 259, 8 693 51 377;

1.2.3. socialinės paramos klausimais – vieno langelio principu Administracijos I aukšte, Respublikos g. 94, Rokiškyje, tel. (8 458) 71 268;

1.2.4. seniūnijų veiklos klausimais – seniūnijose.

1.3. Asmenys aptarnaujami Administracijos darbo laiku:

1.3.1. pirmadieniais–trečiadieniais – 8.00–17.00 val.;

1.3.2. antradieniais–ketvirtadieniais – 8.00–18.00 val.;

1.3.3. pietų pertrauka – nuo 12.00 val. iki 12.45 val.;

1.3.4. penktadieniais – 8.00–13.00 val., be pietų pertraukos (civilinės metrikacijos klausimais – 11.00–16.00 val., be pietų pertraukos);

1.3.5. prieššventinėmis dienomis – viena valanda trumpiau;

1.3.6. šeštadienis, sekmadienis – poilsio dienos.

1.4. Asmenų aptarnavimas taikant vieno langelio principą organizuojamas be pertraukos kiekvieną darbo dieną nuo administracijos darbo pradžios iki pabaigos.

1.5. Asmenys prašymus, skundus Administracijai gali pateikti:

1.5.1. paštu;

1.5.2. kreipdamiesi asmeniškai arba per atstovą, kurio teisė atstovauti asmeniui turi būti įrodoma rašytiniu sutikimu;

1.5.3. elektroninių ryšių priemonėmis:

1.5.3.1. elektroniniu paštu bendras@post.rokiskis.lt;

1.5.3.2. per E. pristatymo sistemą https://epristatymas.lt;

1.5.3.3. Rokiškio rajono savivaldybės interneto svetainėje www.rokiskis.lt užpildžius elektroninio paklausimo formą.

Savivaldybės meras gyventojus priima kiekvieną ketvirtadienį nuo 13 iki 15 val. Asmenys į priėmimą pas savivaldybės merą registruojami  tel. (8 458) 71 233.

Asmenims su negalia rekomenduojame prieš atvykstant susisiekti su Bendrojo skyriaus specialistais el. p. bendras@post.rokiskis.lt. arba telefonu (8 667) 58 448. Gyventojų aptarnavimo specialistai suplanuos paslaugą: pasiruoš reikalingas priemones bei dokumentus ir prireikus organizuos susitikimus su administracijos specialistais bei pagal poreikį pasitiks Jus prie įėjimo.

Atsiliepimų ir pasiūlymų teikimo galimybė: Savivaldybės administracijos pastate (Respublikos g. 94, Rokiškis) asmenų aptarnavimo patalpose  yra pakabinta dėžutė dokumentams, kur lankytojai gali palikti ne tik dokumentus, bet ir atsiliepimus ir pasiūlymus apie savivaldybės darbuotojų darbą, pareikšti nuomonę apie prašymų nagrinėjimą ir aptarnavimo kokybę Rokiškio rajono savivaldybės administracijoje.